中山南街金南社区始终坚持党建引领，以服务群众为出发点和落脚点，聚焦群众的急难愁盼，整合多方资源，不断延伸服务触角，切实解决群众身边的“关键小事”，实现服务群众“零距离”。

　　握紧“政策之桥”传声笔，“用心”答好“情感共鸣”凝聚题

　　“小王，谢谢你，这个月的低保金我收到了，我的病情也稳定了……”这是来自辖区一位低保户于姐的感谢。在一次入户中社区网格员了解到，金盾小区于姐患有尿毒症，孩子才上高中，家庭生活十分困难。得知这一情况后，社区低保专干又一次上门入户了解详细情况，并且耐心讲解政策，协助他们准备相关资料，为其申请低保。当网格员要离开的时候，于姐十分感激地说：“感谢党的好政策，感谢政府的帮助，让我们这些弱势困难群体足不出户就能申请救助，以后有了这份保障，也缓解了我们的困难，感觉生活又有盼头了。”

　　截至目前，中山南街金南社区已累计为8名困难群众提供了主动服务。接下来，金南社区将结合“网格大走访”活动继续精准排查符合条件的困难群众，将被动服务转为主动服务，让惠民政策实实在在落到困难群众“口袋里”，打通服务群众的“最后一公里”。

　　握紧“民情之声”倾听笔，“用情”答好“需求回声”民心题

　　“我们小区的道闸门怎么都不见了？门口的保安也不在了！”这是在入户征求业主意见时张师傅的疑问。水利水电家属院原物业公司于2024年12月底撤离，导致小区物业服务陷入困境，引发诸多矛盾。中山南街金南社区党委高度重视，迅速行动，按照程序召开业主大会，开展民意调查，在入户走访了解居民意见的基础上，社区积极对接物业服务企业，深入了解、对比服务质量，对接洽谈有关居民意见建议，推动小区物业进驻工作有序进行。今年以来，金南社区共解决居民诉求30余件，今后金南社区将持续以“切实服务居民”为出发点和落脚点，坚决做到事事有回应、件件有落实，着力解决居民群众的民生问题。

　　握紧“难题之钥”解题笔，“用力”答好“为民解忧”优化题

　　最近清沁苑小区8号楼居民遇到了闹心事，家中的下水经常反水，导致该楼居民无法正常用水。微网格员韩善荣得知情况后第一时间上报给社区党委，中山南街金南社区立即响应“吹哨报到”机制，通过“吹哨”中山南街执法中队和兴庆区环保局，相关工作人员经现场查看最终找到问题是沿街一家餐饮商户下水没有做油水分离器导致油污无法分离堵塞下水管道。随即对该餐饮负责人进行约谈处理，最终达成约定，困扰清沁苑小区8号楼居民的下水管道堵塞问题得到了解决，堵在居民心中的这个心结也“疏通”开了。今年以来中山南街金南社区充分运用“吹哨报到”机制优势，联合各部门处理矛盾纠纷10余件，直面群众“急难愁盼”问题，将一件件居民身边的事办实、办细、办到居民心坎上，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实。